Funktionen

Alles, was dein Support braucht, an einem Ort

Von einer einzigen Quelle der Wahrheit bis zur Live-Überwachung: die Bausteine, mit denen du Support automatisierst, ohne die Kontrolle abzugeben.

Kontrollierte Wissensbasis

Hinterlege deine Antworten, FAQs und Dokumente einmal. Die KI antwortet ausschließlich auf dieser Basis, mit nachprüfbaren Quellen, und erfindet nichts dazu.

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92%

Automatisch gelöst

Agenten auf jedem Kanal

Bei jeder Anfrage sucht die KI die passende Information heraus und formuliert eine Antwort in deinem Ton, auf Chat, Telefon, E-Mail und Social Media. Jeder Vorschlag bekommt eine Qualitätsbewertung, damit du siehst, wie sicher sich die KI ist.

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WissensbasisChatTelefonE-Mail

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Quelle, aus der jeder Kanal schöpft

Überblick und Übergabe

Antwort passt? Ein Klick, fertig. Antwort anpassen? Einfach überschreiben, die KI lernt aus jeder Korrektur. Was sie nicht beantworten kann, geht mit vollem Kontext an dein Team.

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Rückerstattung zu Bestellung #4211Freigegeben
Frage zur GrößeÜberarbeitet
Reklamation zu beschädigtem ArtikelAn dein Team

1

Klick vom Entwurf zum Versand

Gib die Routine ab, behalte die Kontrolle

Chat, Telefon, E-Mail und Social Media, beantwortet aus deinem eigenen Wissen. Kein technisches Wissen nötig: wenn du ein E-Mail-Postfach bedienen kannst, kannst du damit arbeiten.

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