Antworten in Sekunden.
24/7 auf jedem Kanal
Die KI beantwortet Standardfragen per Chat, Telefon, E-Mail und Social Media, rund um die Uhr und nur aus deinem eigenen Wissen. Alles andere landet mit vollem Kontext bei deinem Team.
Vertraut von Teams wie
fembitesOmnichannel
Alle Kundenanfragen. Ein System.
Ob deine Kunden per WhatsApp schreiben, auf Instagram kommentieren, eine E-Mail schicken oder anrufen: Alles landet an einem Ort. Die KI schlägt eine Antwort vor, dein Team prüft und sendet.
Chat-Agent
Beantwortet Besucherfragen auf deiner Seite sofort, Tag und Nacht.
Telefon-Agent
Beantwortet Anrufe und fasst jedes Gespräch zusammen, inklusive Stimmungslage.
E-Mail-Agent
Eingehende Mails werden nach Anliegen sortiert, mit fertigem Antwortvorschlag.
Verbinde die Kanäle und Tools, die du schon nutzt
TikTok
Shopify
So funktioniert es
Drei einfache Schritte zu schnelleren Antworten
Du hinterlegst dein Wissen einmal, die KI schlägt Antworten in deinem Ton vor, dein Team entscheidet. Schneller antworten, ohne die Kontrolle abzugeben.
Voice of Customer
Dein Kundenservice ist deine größte Erkenntnisquelle
Jede Anfrage verrät etwas über deine Produkte, deine Preise und darüber, warum Kunden zögern. Statt im Postfach zu versanden, fließt jede Unterhaltung in Auswertungen, mit denen dein ganzes Team arbeiten kann.
Heute
Top-Themen
Lieferzeit
46%
Verpackung
28%
Preis
19%
Beispieldaten, dienen der Veranschaulichung.
Erkannte Muster
- Steigende Beschwerden
- Neue Produktwünsche
- Häufige Fragen
- Kaufbarrieren
Marketing, Produkt und Operations sehen es noch am selben Morgen, nicht erst im nächsten Quartal.
Jeden Morgen wissen, was deine Kunden beschäftigt
Sechs feste Auswertungen, fertig vor deinem ersten Termin.
Trendanalyse
Welche Themen nehmen zu, und wie schnell?
Stimmung
Wie sich die Stimmung entwickelt, positiv wie negativ.
Kritische Themen
Welche Probleme eskalieren gerade?
Produktfeedback
Welche Produkte werden gelobt, welche kritisiert?
Kaufbarrieren
Warum Interessenten nicht kaufen.
Retourengründe
Welche Ursachen häufen sich?
Voice of Customer: Warum dein Kundenservice deine wertvollste Datenquelle ist
Supportgespräche sind ungefilterte Marktforschung, die längst bezahlt ist. Die meisten Unternehmen lesen sie nie aus.
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